We doen ons uiterste best om je de beste verloskundige zorg te bieden tijdens jouw zwangerschap en bevalling. Die kwaliteit bereiken we door open te staan voor jouw ervaringen, jouw verhaal en jouw wensen. Bovendien houden we ons aan de landelijke kwaliteitsnormen en -eisen, en blijven we ons als verloskundigen voortdurend ontwikkelen en bijscholen.
Wij kiezen daarnaast weloverwogen en bewust de zorgpartijen waar wij gedurende jouw zwangerschap en bevalling mee samenwerken. Zo mag jij er van verzekerd zijn dat je de beste kwaliteit en samenwerking krijgt die je van een professionele zorgverlener mag verwachten. Daar staan wij voor!
KNOV kwaliteitsnormen, -richtlijnen en accreditatie
Verloskundigen aan het Spaarne biedt verloskundige zorg die aan alle landelijke kwaliteitsnormen en -richtlijnen voldoet. Al onze verloskundigen zijn goed opgeleide en ervaren professionals die hun kennis en vaardigheden met nascholing actueel houden.
Wij zijn opgenomen in het Kwaliteitsregister Verloskundigen van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen (KNOV). We werken volgens de KNOV-standaarden en -richtlijnen.
Jarenlang is onze praktijk als een van de weinige praktijken in Nederland geaccrediteerd geweest, dit kwaliteitskeurmerk werd toegekend door de NPA . Een door NPA gekeurde praktijk voldoet aan landelijk vastgestelde normen en werkt gericht aan kwaliteitsverbetering. Helaas is dit keurmerk komen te vervallen en is er geen ander keurmerk voor in de plaats gekomen. Uiteraard blijven wij ons wel inzetten voor optimale kwaliteit.
Meer informatie vind je op www.knov.nl
Klachten
Klachten
Het is prettig als het contact met je verloskundige deskundig en aangenaam verloopt. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt.
Procedure
Bespreek je klacht met je verloskundige
Zit je met vragen? Of twijfels? Ben je ergens ontevreden over? Vertel het ons. We nemen graag de tijd om rustig met je te praten.
Schakel onze klachtenfunctionaris in
Lukt het niet om er samen met ons uit te komen? Of wil je hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Wij zijn aangesloten bij het CBKZ, dit is conform nieuwe wetgeving Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ) sinds januari 2017.
De klachtenfunctionaris is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (9:00 tot 16:30uur) via 088-0245123. Je kunt ook mailen naar klachtverloskunde@cbkz.nl of kijk voor meer informatie op www.klachtverloskunde.nl.
Kom je er met de klachtenfunctionaris niet uit?
Als je er met de ons en de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit komt, kan je je klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Verloskunde. Deze onafhankelijke instantie onderzoekt en beoordeelt of je klacht gegrond is. Zij doet hierover een bindende uitspraak. Zie: www.geschilleninstantieverloskunde.nl